Ciclo Formativo de Grado Superior:
Gestión de Alojamientos Turísticos
Competencia general:
La competencia general de
este título consiste en organizar y controlar
establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las
políticas empresariales establecidas, controlando objetivos
de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los
resultados económicos del establecimiento, prestando el
servicio en el área de alojamiento y asegurando la
satisfacción del cliente.
Competencias profesionales:
- Coordinar los servicios propios de los establecimientos de
alojamiento turístico, disponiendo las estructuras
organizativas óptimas para la gestión y control de sus
departamentos.
- Detectar oportunidades de negocio y nuevos mercados, y
aplicar métodos innovadores, analizando las alternativas de
inversión y financiación ligadas a ellos.
- Analizar el mercado y comercializar el producto base
propio del alojamiento, así como los servicios y productos
complementarios, gestionando las reservas con criterios de
eficiencia empresarial.
- Controlar y supervisar el departamento de pisos,
estableciendo los recursos humanos y materiales, pudiendo
prestar el servicio, en su caso.
- Controlar y supervisar el departamento de recepción,
pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la
atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
- Organizar y promocionar eventos en el propio
establecimiento, en coordinación con los diferentes
departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y
materiales necesarios.
- Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio
postventa y la gestión de quejas y reclamaciones, para
conseguir su satisfacción.
- Proponer la implantación de sistemas de gestión
innovadores, adecuando y empleando las tecnologías de la
información y la comunicación.
- Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a
seguridad laboral, medioambiental y de higiene en los
establecimientos de alojamiento turístico.
- Mantener el espíritu empresarial para la generación de su
propio empleo.
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Familia Profesional: HOSTELERÍA Y TURISMO
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MÓDULOS |
Horas Anuales |
Curso 1º |
Curso 2º |
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Horas/Semana |
Horas/Semana |
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0171. Estructura del mercado turístico |
140 |
4 |
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0172. Protocolo y RRPP |
140 |
4 |
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0176. Recepción y reservas |
190 |
6 |
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0175. Gestión del departamento de pisos |
140 |
4 |
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0173. Marketing turístico |
160 |
5 |
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0179. Inglés |
140 |
4 |
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0174. Dirección de alojamientos turísticos |
210 |
|
11 |
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0177. Recursos humanos en el alojamiento |
90 |
|
5 |
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0178. Comercialización de eventos |
90 |
|
5 |
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0180. Segunda lengua extranjera |
120 |
|
6 |
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0181. Proyecto de Gestión de alojamiento turístico |
30 |
|
30 h. |
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0182. Formación y Orientación Laboral |
90 |
3 |
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0183. Empresa e iniciativa emprendedora |
60 |
|
3 |
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0184. Formación en Centros de Trabajo |
400 |
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400 h. |
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TOTAL |
2.000 |
30 |
30 |
Puestos y ocupaciones:
* Subdirector de alojamientos de establecimientos
turísticos. * Jefe de recepción.
* Encargado de reservas. * Jefe de reservas. * Coordinador
de calidad. * Gobernanta o encargada general del servicio de
pisos y limpieza. * Subgobernanta o encargada de sección del
servicio de pisos y limpieza. * Gestor de alojamiento en
residencias, hospitales y similares. * Gestor de alojamiento
en casas rurales. * Coordinador de eventos. * Jefe de ventas
en establecimientos de alojamientos turísticos. * Comercial
de establecimientos de alojamientos turísticos.
Acceso a estudios universitarios:
- El título de Técnico Superior en Gestión de
Alojamientos Turísticos permite el acceso directo a las
enseñanzas conducentes a los títulos universitarios de grado
en las condiciones de admisión que se establezcan.
Centros que imparten este Ciclo Formativo:
-
C.I.. "Camino de Santiago" - Santo Domingo de la Calzada
Última actualización: 14/06/2011